Dernière modification le 15 mai 2024 à 13:48.
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Vous vous apprêtez à mettre en place un système intégré ou logiciel ERP et vous vous demandez comment choisir votre consultant pour l’implantation ERP ? Découvrez ici nos meilleurs conseils pour vous assister.
1 – D’abord, assurez-vous d’avoir identifié le logiciel ERP
Avez-vous déterminé quel système ERP vous alliez implanter ? C’est une variable importante…
Les consultants en implantation de logiciels ERP sont des spécialistes. Ils connaissent à fond le logiciel ERP avec lequel ils travaillent.
Il est donc normal de d’abord réaliser une sélection de logiciel ERP.
2 – Déterminez la localisation idéale du consultant ERP
La majorité des consultants peuvent réaliser leurs mandats sur site (en clientèle) ou à distance.
Mais vous, quel est votre modèle idéal ?
Désirez-vous une réalisation entièrement à distance ?
Ou est-ce important pour vous d’avoir une présence régulière sur site ?
3 – Évaluez l’importance que le consultant en implantation ERP ait de l’expérience dans votre secteur d’activité
Posez-vous la question pour savoir si une expérience dans votre secteur d’activité est importante.
Par exemple, si vous dirigez une PME manufacturière avec un processus de fabrication complexe impliquant de l’ingénierie ou du dessin, vous vous voudrez sans doute avoir un consultant en implantation de logiciels ERP qui a vécu des implantations du même type.
Si vous offrez des services techniques sur le terrain, peut-être ferait-il du sens d’avoir un consultant qui a eu des clients similaires.
4 – Déterminez si le budget d’implantation fait du sens
Demandez à votre consultant en implantation ERP de vous faire une proposition de services avec un budget détaillé.
Évaluez le budget requis et comparez le à d’autres propositions que vous pourriez recevoir.
Le budget d’implantation dépend de deux variables : le nombre d’heures et le taux horaire.
Si vous vous questionnez sur le budget requis, continuez à magasiner ou faites appel à un spécialiste en sélection de technologies ERP.
5 – Évaluez la réputation du consultant en implantation ERP
Faites appel à votre réseau de contacts pour savoir si votre consultant ERP a un historique de projets réussis ou d’échecs.
Bien que les « preuves sociales » (avis sur Google, LinkedIn et autres) soient une bonne source d’information, je vous recommande fortement de vous fier d’abord sur la réputation des consultants auprès de votre réseau de contacts professionnels.
Par exemple, si vous faites partie d’une association professionnelle, vous aurez sans doute l’occasion d’obtenir cette information.
6 – Renseignez-vous sur les personnalisations requises par votre consultant en implantation ERP
Ayez une bonne discussion avec votre consultant pour déterminer à quel point il doit personnaliser (programmer) des composantes et des modules dans son logiciel pour répondre aux besoins de votre organisation.
Sachez que toute personnalisation apportée est un facteur de risque important pour le projet.
Ce qu’on recherche, idéalement, c’est une implantation vanille du logiciel ERP, c’est-à-dire une implantation qui ne repose que sur des activités de configuration du logiciel et de conversion des données.
7 – Déterminez si la méthodologie d’implantation est appropriée
Questionnez le consultant en implantation ERP pour savoir comment il procède habituellement pour implanter le logiciel ERP.
Certains font appels à des méthodologies reconnues qui sont recommandées par l’éditeur du logiciel ERP.
D’autres ont une approche de projet en « cascade » (également appelée waterfall) dans laquelle le projet est une succession d’activités et tâches avec des livrables.
Enfin, certains utilisent une méthodologie dite « Agile ». Dans celle-ci, le projet est organisé autour de livraisons qui sont « time boxées« . Par exemple, une livraison à chaque période de 3 semaines.
Assurez-vous de poser des questions à votre consultant ERP et de bien comprendre sa démarche et les implications pour vous.
Si vous n’êtes pas certain, consultez un spécialiste dans le domaine.
8 – Prenez position sur le service après-vente
Renseignez-vous auprès du consultant en implantation ERP sur le service après-vente offert.
Une fois le logiciel implanté, quelle est sa politique de support ?
Avez-vous du support en français et anglais ?
Seulement sur les heures de bureau ou 24/7 ?
Quel est le coût du support ?
Est-ce disponible sur une base horaire ou à travers un forfait mensuel ou annuel ?
Aussi, renseignez-vous auprès du consultant ERP sur le support habituellement requis par les utilisateurs une fois l’implantation complétée.
Avec toutes ces informations en main, déterminez si le service offert vous semble adéquat ou insuffisant.
9 – Déterminez la chimie potentielle entre votre consultant en implantation ERP et votre équipe
Assurez-vous de réaliser une ou plusieurs rencontres avec le consultant en implantation ERP pour bien déterminer s’il y a une chimie entre celui-ci et les employés de votre PME.
N’oubliez pas que parfois, c’est le vendeur que vous aurez devant vous et non pas l’équipe de consultants qui va faire l’implantation du système ERP dans votre PME.
Conclusion : Bien choisir votre partenaire consultant pour une implantation ERP réussie !
Comme vous avez pu le constater, il y a plusieurs critères à considérer lors du choix d’un consultant pour l’implantation d’un système ERP.
D’abord, on se rend compte qu’il y a un choix double. Il faut en effet sélectionner un logiciel, mais aussi un partenaire de mise en oeuvre ou d’implantation.
Si vous ressentez le besoin d’être accompagné dans ce processus, n’hésitez pas à faire appel à moi.
Références
- Comment choisir un consultant ERP ?, sur le blogue de Gestisoft.
- Choisir un partenaire d’implantation ERP, par Acceo.
- Quoi rechercher chez un consultant ERP pour votre PME, par Fidelio.
