Dernière modification le 20 mars 2024 à 13:57.
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Comment sélectionner ou choisir son prochain ERP quand on ne connaît pas le domaine des ERP et qu’on n’a donc pas l’expertise requise ?
Que vous soyez Vice-Président(e) Finances & Administration ou encore Directeur ou Directrice des technologies de l’information, votre métier ce n’est pas de connaître les ERP !
Par contre, vous les utiliserez à tous les jours et vous avez tout intérêt à faire un bon choix.
Dans cet article, nous verrons quelques trucs pour vous aider à faire votre choix même si vous ne connaissez pas ça.
1 – Définissez la portée de votre projet ERP
Un point excessivement important, c’est de d’abord définir les limites de votre projet ERP. Qu’est-ce qui est inclus ? Qu’est-ce qui est exclus ?
Quels processus de votre entreprise désirez-vous gérer avec votre prochain système ERP ?
Quelles fonctions devez-vous avoir dans votre système ERP pour supporter vos processus ?
Par exemple, désirez-vous inclure les ressources humaines ? Si oui, dans quelle mesure ? La paie ? Le recrutement ? La gestion des talents ?
Vous pouvez utiliser les fonctions de ce tableau pour faire l’exercice.
| Fonction | À inclure |
|---|---|
| Automatisation de la force de vente | |
| Automatisation du marketing | |
| Comptabilité financière (Grand Livre, Comptes à payer et à Recevoir) | |
| Production | |
| Planification de la production | |
| Service après-vente | |
| Services sur le terrain | |
| Services professionnels | |
| Ressources humaines – Paie | |
| Ressources humaines – Autres | |
| Gestion des stocks | |
| Gestion de l’entreposage | |
| Gestion de la qualité | |
| Point de vente | |
| Gestion du cycle de vie des produits |
Une fois cet exercice réalisé, vous aurez une première ébauche du périmètre ou de la portée de votre projet ERP.
2 – Utilisez les ressources du web pour approfondir votre recherche et faire appel à une expertise ERP externe
Il existe plusieurs sites qui contiennent des mines d’information sur les systèmes ERP. Ceci vous aidera à sélectionner votre ERP même si vous n’en avez pas l’expertise.
Vous aurez donc la possibilité de réaliser une recherche approfondie en les utilisant.
Prenez cependant note que pour plusieurs d’entre eux, le service vous est offert gratuitement. Par contre, vous vous doutez bien que les éditeurs de ces sites monétisent leur travail en refilant vos coordonnées à des éditeurs de logiciels.
Voici donc les ressources à consulter :
Vous pouvez utiliser Google pour réaliser une recherche de système ERP pour votre secteur d’activités notamment.
Par exemple, si vous dirigez un bureau d’avocats, vous pouvez faire la recherche de « ERP bureau d’avocats » sur les outils de recherche.
YouTube
YouTube contient des centaines de vidéos de revue de systèmes ERP. Il y a entre autres plusieurs comparatifs.
Certaines chaînes contiennent des dizaines de vidéos pertinents sur les ERP, notamment celle de Third Stage Consulting.
G2.com
Impressionnante base de données de revues de logiciels.
Vous pouvez utiliser g2.com pour réaliser des recherches de différentes façons (par secteur, service, etc.).
Plus de 1,2 million de commentaires par les utilisateurs ont été colligés par le site !
Capterra
Capterra est relativement similaire à g2.com.
Ce site monétise son traffic en étant payé pour les prospects qu’elle envoie aux éditeurs de logiciels.
Capterra est souvent utilisés par les PME qui n’ont pas une expertise en systèmes ERP et qui veulent faire un choix.
On y compte plus de 1,4 millions de commentaires et revues laissées par les utilisateurs du site.
SelectHub.com : Un bel outil pour vous aider à choisir votre ERP sans avoir l’expertise requise
SelectHub.com est une plateforme de sélection de technologies ayant pour mission de démocratiser l’accès à l’information sur les ERP.
Elle est utilisée par de nombreuses entreprises pour choisir leur prochain ERP avec l’expertise contenue dans ses fiches.
Vous pouvez l’utiliser pour télécharger des grilles de requis.
Des rapports d’évaluation de systèmes sont également disponibles.
Enfin, vous pouvez l’utiliser pour obtenir des soumissions d’éditeurs de logiciels.
Évidemment, vous aurez compris que pour les éditeurs de logiciels, c’est une plateforme de génération de prospects.
180systems.com
Entreprise de consultants indépendants spécialisée en sélection de technologies.
180systems.com offre des répertoires de systèmes par secteur d’activité mais aussi des listes des meilleurs systèmes.
erpfocus.com
erpfocus.com fournit des connaissances et des ressources aux professionnels en sélection de technologies et systèmes.
On y retrouve beaucoup de ressources pertinentes, dont un blogue très intéressant.
L’incontournable Gartner : Une expertise incontournable pour le choix d’un ERP
Gartner est une entreprise de conseil et de recherche excessivement reconnue et jouissant d’une très grande crédibilité.
Elle publie régulièrement des rapports sur les systèmes ERP. Ce sont les fameux Magic Quadrant de Gartner. Voici un exemple.
L’accès à ces rapport est cependant assez coûteux et en général, davantage utilisé par la grande entreprise.
Cependant, en fouillant sur le web, vous trouverez cependant des exemples, en particulier des années passées.
Panorama Consulting Group
Panorama est une entreprise de conseil spécialisée en sélection de technologies et en transformation des entreprises.
Elle publie régulièrement des white paper, organise des webinaires et podcasts.
Elle a aussi un blogue particulièrement étoffé.
Éditeur de logiciel
Normalement, vous pourrez trouver une liste des revendeurs dans votre région sur le site de chaque éditeur.
Si l’éditeur ne fait pas appel à des revendeurs, l’implantation se fera avec son équipe dédiée.
Certains éditeurs ont un modèle hybride.
Malgré l’abondance des ressources sur le web, vous constaterez que c’est un univers excessivement complexe et qu’il est quand même difficile de s’y retrouver.
Peut-être, à ce moment-là, vaudra-t-il la peine de vous faire appuyer par un consultant externe.
3 – Faites appel à un consultant ayant l’expertise pour choisir des systèmes ERP
Il existe plusieurs consultants sur le marché qui se spécialisent en sélection de technologies, que ce soit ERP, CRM ou d’autres.
Si vous décidez d’emprunter cette avenue, c’est que vous reconnaissez qu’il est préférable d’aller chercher l’expertise requise pour faire le meilleur choix possible.
Des avantages à recourir à de l’expertise externe
L’utilisation de ces consultants vous permettra d’avoir accès à de l’expertise, notamment sur :
- La connaissance des solutions ERP dans le marché actuel. Ces consultants connaissent l’industrie, les tendances. Ils sauront vous diriger rapidement vers certaines solutions et en écarter d’autres pour des raisons évidentes pour eux, mais pas nécessairement pour vous.
- Une expérience en sélection de logiciels. Cela est un atout considérable car ils ont l’habitude de mener des appels d’offres avec les revendeurs et éditeurs de logiciels. Ils savent poser les bonnes questions pour identifier les forces et faiblesses de chaque solution.
- À l’occasion, ces consultants ont aussi une vaste expérience en implantation, ce qui donne encore plus de valeur au processus.
Évidemment, ce travail impliquera des honoraires professionnels.
Sachez cependant que dans la majorité des cas, ces dépenses sont admissibles à des programmes d’aide financière d’Investissement Québec, pouvant aller jusqu’à 50 %.
Conclusion : Pour bien sélectionner son ERP quand l’expertise n’est pas là
Vous aurez donc compris que choisir le bon système ERP quand on n’a pas l’expertise requise, c’est un véritable défi.
Il existe plusieurs ressources sur le web pour nous aider dans le processus. Cependant, c’est un exercice périlleux et sans garantie de résultats.
Le résultat est souvent binaire :
- On passe un temps fou à faire des recherches et s’orienter. Quand ce n’est pas notre métier, on peut penser passer facilement plus de 300 heures avant d’arriver à faire un choix.
- Si on ne met pas assez d’heures, on va se retrouver avec un choix simpliste, qui sera forcément un mauvais choix. Avec les répercussions qu’on connaît.
L’alternative intelligente, c’est de faire appel à ceux qui ont l’expertise. En bout de ligne, le processus va nécessiter entre 100 et 150 heures de travail de leur part. Vous devez prévoir une certaine implication de votre part, probablement pas plus du tiers du temps du consultant.
Et le tout pourra être subventionné par Investissement Québec, à hauteur de 40 ou 50 % des dépenses en services professionnels, tout dépendant du programme d’aide utilisé.
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