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Implantation CRM
12 critères de succès d’un projet CRM (2e partie)
Pour faire suite à la première partie de cet article, je vous présente les 6 derniers critères qui, à mon avis, pourraient assurer le succès d’un projet d’implantation CRM. # Critère de succès Description 7 Collaboration et communication Tous les canaux de...
12 critères de succès d’un projet CRM (1e partie)
Même avant ma maîtrise en gestion de système d’information, il était évident pour moi que le succès, ou l’échec, des projets sur lesquels je travaillais reposait sur une série de critères assez simples mais souvent oubliés, ou même négligés. Pour la première partie...